Los presentes Términos y Condiciones (“Términos de Compra”) tienen por objeto regular la adquisición de mandos a distancia que se contrate a través de www.portis.es (la “página web”) por parte del usuario de la página web (“el Cliente”). Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos de Compra, así como nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes hacer un pedido a través de la Pagina Web.
La contratación realizada por la página web implica la aceptación expresa del Cliente de los Términos de Compra vigentes en el momento de dicha contratación, que serán los que estén disponibles en la Página Web y por nuestra Política de Privacidad y Cookies. PORTIS se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Por lo que, lea detenidamente los mismos y haga una copia para su futura referencia.
1. NUESTROS DATOS.
La venta de artículos a través de esta página web se realiza por PUERTAS AUTOMÁTICAS PORTIS, S.L., sociedad española con domicilio en Madrid en C/ Golfo de Salónica nº 73 (Madrid), inscrita en el Registro de Madrid al 12144, Folio 32, Hoja M-191750 Y C.I.F.B-81724288 ,en adelante “PORTIS”). Puede contactar con nosotros en el teléfono +34 924 940 016 y correo electrónico info.emisores@portis.es
SUS DATOS
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
2. MANDOS OFRECIDOS EN LA PÁGINA WEB
PORTIS se reserva el derecho a ofrecer en su página web los Mandos que quiera comercializar por esta vía, pudiendo no coincidir con los que comercialice por otras vías. De la misma forma, PORTIS se reserva igualmente la posibilidad de poner y quitar los Mandos entre los ofrecidos en la página web, así como modificar las condiciones de Contratación de cada uno de ellos, sin necesidad de previo aviso. Los mandos pueden variar en cuanto a su apariencia, respecto de las fotografías incluidas en la pagina web.
Todos los Mandos ofrecidos en la página web dispondrán, como mínimo, de la siguiente información:
- Marca
- Modelo
- Características técnicas
- Precio final del Mando, con el IVA desglosado.
- Los descuentos que puntualmente se puedan aplicar
- Disponibilidad del Mando
- Disponibilidad de recepción en domicilio/recogida en oficinas de PORTIS
- Gastos de envio
Únicamente se aceptará la recepción en el domicilio que establezca el Cliente, si dicho domicilio se encuentra en territorio español.
PORTIS sólo suministrará mandos acordes a la legislación vigente en cada momento, en la actualidad, la Directiva Comunitaria 99/05/CE y RD 1890/2000 de 20 de noviembre BOE 2/12/2000.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS MANDOS
Todos los Mandos ofrecidos por PORTIS en la página web están sujetos a disponibilidad en el momento de la compra. Aunque se realiza un esfuerzo constante por mantener actualizada la información de las unidades disponibles en los almacenes de PORTIS, pueden producirse errores o desfases que afecten a la disponibilidad real del Mando.
En caso de que el Mando solicitado no esté disponible tras la formalización del pedido, el Cliente será informado a la mayor brevedad posible. PORTIS podrá cancelar en todo caso el pedido, y proceder al reembolso del importe pagado por el Cliente, sin que ello genere derecho a compensación adicional.
Asimismo, los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del Mando, así como del servicio postal utilizado, si el Cliente ha optado por la entrega a domicilio. PORTIS no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a su control.
4. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El Cliente debe rellenar completamente alformulario de solicitud del Mando habilitado al efecto, y debe rellenarlo, como mínimo, con todos los campos que sean obligatorios. Así mismo, debe adjuntar la documentación que se especifique según lo que indique.
El Cliente es plenamente responsable de la información que traslada en el formulario. Dicha información será revisada por PORTIS a los efectos de confirmar la procedencia de la compra, con carácter previo a ordenar la entrega del Mando al Cliente.
PORTIS podrá negarse al suministro y/ola configuración del Mando si el Cliente la solicita para alguna Comunidad de Propietarios que haya trasladado a PORTIS reglas de uso internas en la utilización de la puerta, y que dichas reglas impidan la habilitación al Cliente para su uso.
Si el formulario está debidamente cumplimentado, se activará la pasarela de pago del Banco Santander (GETNET -Url: AdminCanales | redsys) para la transmisión cifrada de los datos mediante protocolo protocolo 3DS 2.0 , debiendo desde ese momento seguir las instrucciones para el pago que allí se indiquen. PORTIS no accederá a los datos bancarios que transmita el Cliente al Banco Santander, únicamente recibiendo una confirmación de la aceptación del pago realizado. El pago del precio es único, no estableciéndose la posibilidad de establecer varios pagos parciales en diferentes plazos. Una vez finalizado correctamente el proceso de pago, PORTIS confirmará la finalización de la contratación en la página web, indicando un número de referencia único.
Si existiera alguna discrepancia en la información trasladada por el Cliente, el equipo de PORTIS podrá contactar con el Cliente por el medio éste que haya habilitado con la finalidad de revisar que la información requerida para la contratación es correcta. En caso de confirmarse que la información trasladada por el Cliente no es correcta, PORTIS informará al Cliente de la falta de procedencia y anulación de la contratación, informando al Banco Santander para que éste proceda a la devolución del importe del pago.
Una vez confirmada la contratación, el Cliente podrá optar por recibir el Mando, bien acercándose a la delegación de PORTIS que considere, bien recibiendo el Mando en la dirección indicada en el formulario, mediante el servicio de correos express (en este momento empresa Correos Express). Esta segunda opción NO tiene un recargo en el precio.
Si, una vez recibido el Mando, el Cliente identifica algún tipo de incidencia en la configuración del mando, deberá dirigirse a la delegación de PORTIS que considere, para verificar dicha incidencia y, en su caso, solucionarla.
Confirmada la compra, en un plazo no superior a 24 horas, PORTIS enviará al Cliente un correo electrónico a la dirección indicada en el formulario de solicitud, con la información esencial de la compra realizada, a los efectos de ser considerado como justificante de compra.
Salvo que el Cliente tenga la consideración de consumidor, la factura se emitirá de forma electrónica, y será enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo en el formulario de solicitud del Mando.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente, si es consumidor, le es aplicable lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por R.D.L 1/2007 de 16 de noviembre y otras leyes complementarias tiene derecho a desistir del presente contrato, en el plazo de catorce (14) días naturales, desde la recepción del Mando, mediante el envío de una declaración inequívoca en dicho sentido o utilizando el formulario de Desistimiento que aparece abajo, aunque su uso no es obligatorio.
No se aceptarán devoluciones de Mandos que hayan sido personalizados.
Una vez recibido por PORTIS el Mando devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso al Cliente del importe pagado por el mismo medio de pago del Banco Santander GETNET.
El Cliente asumirá los costes directos de devolución del Mando.
El ejercicio de este derecho obliga a ambas partes a restituirse recíprocamente las prestaciones que hayan recibido, con el alcance de los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
6. GARANTÍA DE LOS MANDOS
PORTIS garantiza que los Mandos ofrecidos en la página web cumplen las especificaciones indicadas en su descripción y que se entregan libres de defectos respecto de los materiales y mano de obra.
La garantía de los Mandos, en caso de que el Cliente tenga la consideración de consumidor, se extenderá en cuanto, a su plazo y contenido, a lo establecido en cada momento en el Texto Refundido de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras complementarias (R.D.L. 1/2007).
Siempre que el Mando cumpla con los requisitos establecidos legalmente, se entenderá que el mismo ha sido entregado conforme a la solicitud del Cliente. No obstante, si el Cliente acredita en plazo, que el Mando suministrado no es conforme con la descripción del mismo en la página web, PORTIS vendrá obligada a responder en la forma prevista por la legislación vigente, reparando o sustituyendo a su elección el Mando, siendo necesario para ello que el Cliente notifique por escrito la falta de conformidad.
Para reclamar la ejecución de la garantía, el Cliente deberá remitir un correo electrónico a PORTIS a info.emisores@portis.es, con indicación expresa del número de referencia único asignado a la compra del Mando.
PORTIS podrá comprobar en todo caso y previamente, los defectos causados por los medios que considere oportunos, sin que el Cliente pueda entorpecer la actuación de las personas designadas por PORTIS para verificar tal disconformidad.
La garantía no cubrirá aquellos defectos o fallos de funcionamiento que vengan provocados por personas ajenas a PORTIS cuando actúen sobre el Mando sustituyendo, modificando o reparando elementos o piezas del mismo.
La Garantía no se extenderá a aquellos productos, materiales, componentes o accesorios que no hayan sido fabricados por el PORTIS o que no hayan sido directamente adquiridos a éste.
7. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
PORTIS habilita en todo caso un plazo comercial de treinta (30) días a contar desde la adquisición del Mando en el que el Cliente podrá optar por su devolución.
Para gestionar la devolución, el Cliente deberá entregar el Mando a PORTIS indicando la referencia de la factura o recibo de la adquisición.
Para devolver el Mando, el Cliente podrá optar entre entregarlo en la oficina de PORTIS que más le convenga o remitirlo por mensajería postal, asumiendo en este caso los gastos de envío. En dicho envío el Cliente deberá incluir el Mando, una copia del recibo o factura por la adquisición y la indicación de un número de cuenta en la que realizar una transferencia para devolver el precio.
No se aceptarán devoluciones de Mandos que hayan sido personalizados.
Una vez recibido por PORTIS el Mando devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso al Cliente del importe pagado por medio de una nota de credito.
En caso de no proceder la devolución, el Cliente podrá retirar de nuevo el Mando mediante su entrega física al propio Cliente o a otra persona debidamente autorizada.
El ejercicio de este derecho obliga a ambas partes a restituirse recíprocamente las prestaciones que hayan recibido, con el alcance de los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
8. RESPONSABILIDAD
PORTIS no garantiza que la página web esté permanentemente operativa, en su totalidad o de forma parcial afectando solo a alguna de sus funcionalidades, estando sujeta a fallos o interrupciones de cualquiera de los servicios técnicos que hacen posible que dicha página web esté disponible al público.
Una vez entregado el Mando al Cliente, PORTIS queda exonerada de cualquier responsabilidad por las consecuencias que se puedan derivar de la inadecuada utilización de los mismos o de su uso por terceros en caso de robo o pérdida, lo que incluye en todo caso, los posibles accesos no autorizados a las instalaciones donde esté ubicada la puerta.
Salvo que otra cosa se establezca en los presentes Terminos de Compra, la reaponsabilidad de PORTIS en relación a la compra del Mando adquirido en la Pagina web quedará limitada estrictamente al precio de compra y no incluirá, salvo que exista disposición en sentido contrario, ninguna responsabilidad por daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.
En el caso de que el suministro entregado utilice tecnología “Cloud Assistant”, que requiere de una conexión permanente a internet para su funcionamiento, PORTIS no se responsabiliza de ningún perjuicio que se pueda producir al titular ni a ninguno de los usuarios de los mandos, por caídas de la red, falta de batería en los mandos, rotura de los mismos, sobrecargas, caídas de líneas, fallos en la conexión o cualquier otra eventualidad de igual o similar índole, ajenas a la voluntad de PORTIS, que impidan la utilización de la instalación.
Para más información sobre la responsabilidad de PORTIS, consulte el Aviso Legal.
9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las partes aceptan de forma expresa que la contratación del Mando por la página web, se somete a la normativa vigente en España.
Si el Cliente no es un consumidor final, para cuantas cuestiones pudieran derivarse del cumplimiento o interpretación del presente contrato, ambas partes contratantes, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, para los demás casos, el fuero será el domicilio del consumidor.
Para acceder al Aviso Legal y términos de uso de esta página web https://www.portis.es/aviso-legal-terminos-uso-puertas-automaticas-portis-sl
Para conocer nuestra Política de Privacidad de PORTIS,
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MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Puertas Automáticas PORTIS, S.L. (en adelante, “PORTIS”), con NIF: B81724288, domicilio social Calle Golfo de Salónica, 73 -28033- Madrid (España) y correoelectrónico: info.emisores@portis.es:
Por la presente le comunico que desisto de contrato de compra del siguiente producto:
Pedido (numero o referencia del pedido): _____ _______________________
Nombre del Consumidor/Cliente: ___________________________________
C.I.F. de consumidor/Cliente: ______________________________________
Dirección del Consumidor:_____ ___________________________________
Firma del consumidor: ___________________________________________
Fecha: ________________________________________________________
Versión T&C29-10-2025